Kilka tygodni pracy nad jednym projektem potrafi zmienić sposób patrzenia na rozwój firmy. Ostatnio prowadziłem kompleksowy przegląd organizacyjny, operacyjny i finansowy jednej z polskich firm produkcyjnych. Analizowaliśmy praktycznie wszystko – od finansów i controllingu, przez sprzedaż, produkcję, zakupy i logistykę, aż po systemy IT oraz procesy zarządcze.
Na początku wydawało się, że każdy z tych obszarów ma własne problemy. Im głębiej jednak analizowaliśmy organizację, tym bardziej dochodziliśmy do jednego wspólnego wniosku. Problemem nie była sprzedaż. Nie była nim produkcja, finanse ani system ERP. Problemem było to, że firma urosła szybciej niż procesy, które miały ten wzrost wspierać.
To zjawisko obserwuję bardzo często, szczególnie w firmach rodzinnych. Na początku wszystko działa dzięki ogromnemu zaangażowaniu właścicieli. Decyzje zapadają szybko, ludzie wiedzą, co mają robić, a wiele spraw załatwia się po prostu rozmową. I to naprawdę działa. Do pewnego momentu.
Później firma zatrudnia kolejnych pracowników, zdobywa nowych klientów, zwiększa sprzedaż i rozwija działalność. Problem polega na tym, że organizacja często nie rozwija się w tym samym tempie. Sposób zarządzania pozostaje taki sam, mimo że skala biznesu jest już zupełnie inna.
Wtedy zaczynają pojawiać się symptomy, które z pozoru nie mają ze sobą nic wspólnego. Spada marża, rośnie zapotrzebowanie na kapitał obrotowy, coraz więcej decyzji podejmowanych jest na podstawie niepełnych danych, a właściciele stają się największym wąskim gardłem organizacji. Zamiast rozwijać firmę, coraz więcej czasu poświęcają na gaszenie pożarów.
W pewnym momencie przedsiębiorstwo nie potrzebuje już przede wszystkim większej sprzedaży. Potrzebuje lepszej organizacji.
Organizacja jest warunkiem dalszego wzrostu przedsiębiorstwa.
To chyba najważniejszy wniosek, jaki wyniosłem z tego projektu. Wzrost sam w sobie jest sukcesem, ale niekontrolowany wzrost może bardzo szybko stać się zagrożeniem dla tego sukcesu. Organizacja nie ogranicza rozwoju firmy. Dobrze zaprojektowana organizacja sprawia, że ten rozwój można bezpiecznie kontynuować.
Właśnie dlatego w KM Advisory patrzymy na przedsiębiorstwo całościowo. Nie zaczynamy od finansów, controllingu czy systemu ERP. Zaczynamy od zrozumienia, czy organizacja jest gotowa na kolejny etap wzrostu.
Pomagamy właścicielom budować przedsiębiorstwa gotowe do dalszego wzrostu. Właśnie temu służy KM Business Transformation Review – kompleksowa analiza organizacji, procesów i finansów, bo wierzymy, że wyników finansowych nie da się trwale poprawić bez zrozumienia całego przedsiębiorstwa.
